Términos y condiciones
Última actualización: 08/09/2026
Esto es lo que acuerdas al crear una cuenta en AprendoEnglish o al usar la plataforma. Está escrito para que se entienda: si algo de aquí no te queda claro, escríbenos antes de pagar.
1. Quién presta el servicio
AprendoEnglish es una plataforma de aprendizaje de inglés operada por TUMICRO S.A.C., con RUC 20601354293 y domicilio en JR. TARAPACA NRO. 109 URB. URBEA (DEPTO 401), Magdalena del Mar, Lima, Perú. Puedes escribirnos a hola@aprendoenglish.com.
Quién te cobra depende de cómo pagues. Los pagos por Yape y por transferencia bancaria los recibe y factura TUMICRO S.A.C. Los pagos con tarjeta los procesa y factura una entidad vinculada domiciliada en Estados Unidos, a través de Stripe. Es el mismo producto y el mismo acceso; lo que cambia es quién emite el comprobante de tu pago. En la sección 6 está el detalle.
2. Qué es el servicio
Un curso de inglés en línea con lecciones, práctica de vocabulario, ejercicios y práctica de expresión oral corregida automáticamente. Se usa desde el navegador o desde la aplicación móvil, que carga la misma plataforma.
Es un servicio de aprendizaje, no un programa de certificación oficial. Los niveles que verás mencionados sirven para orientarte sobre la dificultad del contenido: no emitimos títulos ni certificados con validez oficial, y aprobar los ejercicios de la plataforma no acredita un nivel ante terceros.
Cuando tu institución contrata la plataforma, puede aparecer con su nombre, sus colores y su logotipo. Sigue siendo el mismo servicio, prestado por quien se indica en la sección 1.
3. Tu cuenta
La cuenta es personal. Tu progreso, tu racha y tus resultados son de esa cuenta, y compartirla con otra persona los mezcla sin vuelta atrás.
Los datos que registres tienen que ser verdaderos. El correo es el que usamos para escribirte y el que te permite recuperar el acceso.
La contraseña la cuidas tú. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, escríbenos y cámbiala.
Para comprar un acceso por tu cuenta hace falta ser mayor de edad. Un menor puede usar la plataforma cuando su institución la contrata para él, o cuando la paga su padre, madre o tutor, que es quien acepta estos términos en su nombre.
4. Cómo se consigue el acceso
Hay tres formas, y no cuestan lo mismo porque no las paga el mismo:
Lo paga tu institución. Tu instituto, colegio, gremio o empresa contrata un programa y tú entras sin pagar nada. Mientras ese programa esté activo, no se te ofrece comprar.
Lo pagas tú. Eliges un plan y lo pagas. Si perteneces a una institución que tiene precio acordado, ese precio es el que verás.
Lo paga otra persona por ti. Una cuenta puede pagar la licencia de otra —el caso típico es un padre pagando la de su hija—, siempre que la plataforma reconozca esa relación. Quien paga no obtiene acceso a la cuenta del otro: sólo le activa el acceso.
5. Planes y precios
Los planes se compran por un número de meses, no por suscripción. Antes de pagar verás el plan, su duración y el importe exacto, con el desglose de lo que corresponde al plan, al impuesto y —si pagas con tarjeta— a la comisión.
Los precios están en soles e incluyen los impuestos que correspondan según quién te cobre (sección 1).
El precio depende de tu institución. Pertenecer a una institución con acuerdo vigente puede darte un precio menor. Ese precio se calcula en el momento de comprar; si dejas de pertenecer, deja de aplicarse a las compras siguientes, pero nunca a una que ya pagaste.
Pagar con tarjeta cuesta un poco más que pagar por Yape o transferencia. La diferencia es la comisión que cobra el procesador, y se te muestra desglosada antes de pagar.
Podemos cambiar los precios cuando queramos, pero nunca el de un acceso que ya compraste. Un cambio de precio sólo afecta a compras posteriores.
6. Formas de pago
Con tarjeta. El cobro lo hace una entidad vinculada domiciliada en Estados Unidos a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Es un pago único: no queda nada domiciliado y no se te volverá a cobrar solo. Cuando el pago se confirma, el acceso se activa en segundos.
Con Yape o transferencia. El cobro lo recibe TUMICRO S.A.C. Pagas al número o a la cuenta que se te muestra —comprueba siempre que el titular coincida con lo que ves en tu aplicación— y luego subes la captura y el código de operación. Ese envío lo revisa una persona contra el banco, así que el acceso no se activa al instante. Tu envío puede quedar:
En revisión — lo estamos comprobando. No vuelvas a pagar.
Observado — el pago llegó pero algo no cuadra (falta un importe, el código es de otra operación). Te escribimos para resolverlo y el pago sigue en pie. Tampoco vuelvas a pagar.
Aprobado — el acceso se activa, contando desde el día de la aprobación.
Rechazado — no pudimos confirmarlo. Te decimos por qué.
Por eso pedimos un número de celular al enviar el comprobante: es como te avisamos si algo no cuadra, en vez de rechazarte el pago sin más.
Dentro de la aplicación móvil no se vende. Ahí puedes consultar tu estado y tu historial; para comprar o renovar, entra desde el navegador.
7. Cuándo empieza y cuándo termina tu acceso
Tu acceso es una fecha de vencimiento. Mientras no haya llegado, entras a todo el curso.
Renovar suma, no reinicia. Si renuevas antes de vencer, los meses nuevos se añaden a la fecha que ya tenías: los días que te sobraban no se pierden. Si renuevas después de vencer, se cuentan desde ese día.
Sólo se puede renovar cuando quedan 15 días o menos, o cuando ya venció. Antes no hace falta, y así nadie paga dos veces por despiste.
No hay renovación automática. Cuando tu acceso venza, simplemente termina. No se te cobra nada sin que vuelvas a comprarlo tú.
Al vencer, tu progreso no se borra: queda guardado y lo recuperas si vuelves.
8. Si te cubre tu institución
Cuando quien paga es tu institución, hay tres reglas que conviene conocer:
Tu acceso depende del programa de tu institución. Si ese programa deja de estar activo, tu acceso se detiene aunque tu cuenta esté en orden. Hay 15 días de gracia desde el vencimiento del programa, pensados para que un trámite de facturación no deje a nadie fuera.
Hay un número de licencias contratadas. Si tu institución contrató un número determinado y se llenó, quien entró después no queda cubierto. A quien ya estaba cubierto no se le quita el acceso por ese motivo: el orden es de antigüedad.
Tu institución ve tu avance. Quien coordina el programa accede a un panel con tu progreso y tus resultados. No accede a tu contraseña ni entra a tu cuenta.
Si tu acceso institucional se detiene, puedes comprar el tuyo por tu cuenta o hablar con quien coordine el programa en tu institución.
9. Devoluciones
El acceso es digital y se activa apenas se confirma el pago, así que no hay devoluciones automáticas. Aun así, si algo salió mal, escríbenos a hola@aprendoenglish.com y lo resolvemos.
Devolvemos, sin discutirlo:
Si te cobramos dos veces lo mismo.
Si pagaste un acceso que ya tenías activo.
Si el servicio no funcionó por causa nuestra durante un período largo y no pudimos arreglarlo.
Si te arrepentiste dentro de los 7 días siguientes al pago y apenas usaste la plataforma.
Fuera de esos casos, lo miramos uno por uno. Nada de esto recorta los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
10. Qué esperamos de ti
Al usar la plataforma te comprometes a no:
Compartir tu cuenta, prestarla o venderla.
Copiar, descargar en bloque, revender o republicar el contenido del curso —lecciones, ejercicios, bancos de vocabulario, audios—, ni usarlo para armar otro producto.
Intentar saltarte el pago, entrar a cuentas ajenas o al panel de una institución que no es la tuya.
Usar los ejercicios de expresión oral para grabar a otra persona sin que lo sepa, ni para enviar contenido ilegal u ofensivo.
Automatizar el uso de la plataforma o sobrecargarla a propósito.
Si alguna de estas cosas ocurre, podemos suspender la cuenta. Cuando el incumplimiento es claro y grave, la suspensión puede ser inmediata y sin devolución; en el resto de casos te avisamos primero.
11. Los ejercicios de expresión oral
Tienen su propia sección porque son lo único que graba algo tuyo y lo único que corrige una máquina.
El micrófono sólo se activa cuando pulsas para grabar. No hay escucha en segundo plano.
Tu grabación se envía a un proveedor de inteligencia artificial para transcribirla y puntuarla, y el audio se borra automáticamente a los 30 días. La transcripción y las puntuaciones quedan como parte de tu progreso. El detalle está en la Política de privacidad.
La corrección es automática y puede equivocarse. El ruido, el micrófono o el acento pueden hacer que una respuesta correcta puntúe bajo. Es una ayuda para practicar, no una evaluación oficial ni una medición certificada de tu nivel.
Si prefieres que no se grabe tu voz, no uses estos ejercicios: el resto del curso funciona sin ellos.
12. El contenido es nuestro
Las lecciones, los textos, los audios, los ejercicios, la mascota, la marca AprendoEnglish y el software son propiedad de TUMICRO S.A.C. o de quien nos haya licenciado su uso.
Lo que compras es el derecho a usarlos para aprender, tú, durante el tiempo que dure tu acceso. No es una cesión de derechos ni una licencia para explotarlos.
Las marcas de las instituciones que aparecen en la plataforma pertenecen a cada institución, y se muestran con su autorización.
13. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero no podemos prometer que nunca falle. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por un fallo nuestro o por un fallo de un proveedor.
Mejoramos el curso de forma continua: añadimos contenido, corregimos ejercicios y cambiamos funciones. Si tuviéramos que quitar algo importante de lo que ya habías pagado, te avisaremos y podrás pedir la devolución de la parte proporcional que te quede.
14. Responsabilidad
Respondemos por lo que hacemos mal. Lo que no podemos garantizar es un resultado de aprendizaje concreto: cuánto inglés aprendas depende sobre todo de cuánto practiques.
Salvo en los casos en que la ley no lo permita —dolo, culpa inexcusable o daños a las personas—, nuestra responsabilidad por el uso de la plataforma se limita al importe que hayas pagado por tu acceso vigente.
15. Tus datos
Qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y cuánto lo guardamos está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Puedes pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, y también eliminar tu cuenta, escribiendo a hola@aprendoenglish.com.
16. Terminar la relación
Tú puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras y pedir que se elimine tu cuenta. Eliminarla borra tu progreso y no reactiva el tiempo de acceso que hubieras pagado.
Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla la sección 10, o dejar de prestar el servicio. Si dejáramos de prestarlo teniendo tú un acceso pagado, te devolvemos la parte proporcional no consumida.
17. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción
Si algo no salió como esperabas, el camino más rápido es escribirnos a hola@aprendoenglish.com. Contestamos y, si te corresponde, lo corregimos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de que, como consumidor, puedas acudir a INDECOPI.
18. Cambios en estos términos
Si los cambiamos, actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio te afecta de forma importante —el precio de una renovación, lo que incluye tu acceso, cómo se cancela— te avisaremos por la plataforma o por correo antes de que se aplique.
Un cambio nunca afecta a un acceso que ya compraste: ése se rige por los términos que estaban vigentes el día que lo pagaste.
19. Contacto
TUMICRO S.A.C. — RUC 20601354293
JR. TARAPACA NRO. 109 URB. URBEA (DEPTO 401), Magdalena del Mar, Lima, Perú
hola@aprendoenglish.com